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Chez Cozyrahome, nous mettons la qualité du service client au même niveau que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est une priorité absolue et nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape : avant l’achat, pendant la livraison et après la réception de votre commande.

Que vous ayez une question, un besoin d’assistance ou simplement un retour à nous partager, notre équipe se tient prête à vous répondre rapidement et efficacement.

Avant de nous contacter

Pour gagner du temps, nous vous invitons à consulter notre page F.A.Q.
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

suivi de commande
délais d’expédition
retours et remboursements
paiement
fonctionnement des produits Cozyrahome

Notre objectif est de vous fournir des informations claires, accessibles et précises afin de faciliter votre expérience.

Service client – Comment nous joindre

Notre équipe est formée pour répondre à toutes les demandes, qu’il s’agisse d’informations techniques, d’un problème de livraison ou de conseils sur nos produits chauffants.

Téléphone

+32 492 41 17 95
Idéal pour les demandes rapides ou les situations urgentes.

Email

info@cozyrahome.com
Nous vous recommandons ce moyen pour les questions relatives à une commande (merci d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide).

Jours ouvrables et horaires du service client

Lundi au samedi : 9h à 18h
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Adresse du siège social

Rue du Moulin à Eau 8
1320 Beauvechain
Belgique

Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
En cas de demande reçue en dehors des horaires d’ouverture, un retour vous sera apporté le jour ouvré suivant.

Notre priorité est de vous offrir un service sérieux, rapide et transparent. Chaque message est traité individuellement par un membre de notre équipe.